KVKK Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu:
Fankobil E-Ticaret Limited Şirketi İstanbul Kurtköy Mahallesi Meşveret Sokak No12/A, MERSİS: 385212573800001, Tel: 02164823434, E-posta: info@fankobil.com, KEP: fankobil@hs01.kep.tr
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 uyarınca www.fankobil.com ve  mobil uygulamamız üzerinden yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkindir.

1. Amaç ve Kapsam

Bu metin; müşterilerimiz, ziyaretçilerimiz, üyelerimiz ve iletişim kuran diğer gerçek kişilerin kişisel verilerinin, hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını, yurt dışına aktarım şartlarını, saklama sürelerini, alınan güvenlik tedbirlerini ve KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı açıklar. Ticari elektronik iletiler (İYS) ve çerezler için ayrıca ilgili bölümlere bakınız.

2. İşlediğimiz Kişisel Veriler

• Kimlik: ad-soyad, (yalnızca zorunluysa) T.C. kimlik no, fatura unvanı.
• İletişim: e-posta, telefon/GSM, fatura ve teslimat adresi.
• Müşteri İşlem: sipariş numarası, sepet/alışveriş geçmişi, iade-değişim, talep-şikâyet kayıtları.
• Finans: ödeme tutarı, işlem referansı, fatura bilgileri. (Kart bilgileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir; Şirket sistemlerinde saklanmaz.)
• İşlem Güvenliği & Log: IP adresi, erişim zamanları, cihaz/çerez tanımlayıcıları, oturum kayıtları.
• Pazarlama (isteğe bağlı): tercih ve ilgi alanları, kampanya etkileşimleri, profilleme çıktıları (açık rızaya tabidir).
• Görsel/İşitsel (varsa): çağrı merkezi kayıtları, teslimat anı görselleri.

Not: TCKN, cinsiyet gibi veriler yalnızca mevzuatın zorunlu kıldığı veya işlem için kesinlikle gerekli olduğunda talep edilir.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

• Sözleşmenin kurulması/ifası (KVKK m.5/2-c): siparişin alınması, ürünün teslimi, iade/değişim, üyelik süreçleri, müşteri desteği.
• Hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-ç): faturalama, muhasebe ve saklama yükümlülükleri, yetkili mercilerden gelen taleplerin karşılanması.
• Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f): dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, bilgi güvenliği, Site’nin performans ve güvenilirliğinin artırılması, raporlama ve iyileştirme çalışmaları.
• Açık rıza (KVKK m.5/1): pazarlama iletişimleri, analitik/reklam çerezleri ve isteğe bağlı kişiselleştirme faaliyetleri.

4. Toplama Yöntemleri

Verileriniz; Site üzerindeki formlar, üyelik/hesap işlemleri, çağrı merkezi ve mesajlaşma kanalları, e-posta yazışmaları,  fiziki satış/teslim noktaları, kargo süreçleri, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elektronik ve/veya fiziki ortamda toplanır.

5. Alıcı/Alıcı Grupları ve Aktarımlar

Kişisel verileriniz; amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Kargo/lojistik hizmet sağlayıcıları,
• Ödeme kuruluşları/bankalar (3D Secure vb.),
• Barındırma/altyapı ve güvenlik sağlayıcıları (sunucu, CDN, WAF/DDoS, e-posta altyapısı vb.),
• Muhasebe/finans/danışmanlık ve (ihtiyaç halinde) hukuk hizmet sağlayıcıları,
• Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri tedarikçileri,
• Analitik ve reklam hizmet sağlayıcıları (yalnızca açık rıza/meşru menfaat kapsamında),
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde).
  Verileriniz yukarıdakiler dışında ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlanmaz.

6. Yurt Dışına Aktarım

Kullandığımız analitik, reklam, e-posta, bulut altyapısı vb. hizmetler nedeniyle verilerinizin yurt dışında bulunan sunuculara aktarılması gerekebilir. Bu aktarımlar, KVKK’ya uygun uygun güvenceler (örneğin sözleşmesel güvenceler/standart sözleşmeler) sağlanarak ve açık rıza gerektiren durumlarda rızanız alınarak gerçekleştirilir. Detay bilgi için info@fankobil.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

7. Saklama Süreleri ve İmha

Kişisel verileriniz amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü sürelerde saklanır; süre sonunda silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanır. Örnek süreler:

• Fatura/muhasebe kayıtları: 10 yıl (ilgili mevzuat uyarınca).
• Trafik/log kayıtları (5651):en az 6 ay.
• Sipariş/iade-değişim kayıtları: iş/uyuşmazlık riskleri dikkate alınarak 1 yıl.
• Müşteri hizmetleri/çağrı kayıtları:6 ay
• Pazarlama onay/ret kayıtları: ret sonrasında ispat yükümlülüğü kapsamında makul süre 1 yıl.

8. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

Ödemelerde kullanılan kredi/banka kartı bilgileriniz Şirketimiz tarafından saklanmaz; bu bilgiler, ilgili ödeme kuruluşu tarafından işlenir ve güvenli şekilde iletilir.

9. Çerezler (Cookies)

Sitemizde zorunlu, işlevsel, performans ve reklam/analitik çerezler kullanılabilir. Tercihlerinizi çerez tercih paneli üzerinden yönetebilirsiniz. Detaylar için Çerez Aydınlatma Metni/Politikası’na bakınız: https://www.fankobil.com/tr/cerez-politikasi

10. Ticari Elektronik İletiler (İYS)

Pazarlama amaçlı SMS/e-posta/arama gönderimleri İYS onayınıza tabidir. Dilediğiniz zaman ret hakkınızı kullanabilirsiniz; ret sonrası iletim en geç 3 iş günü içinde durdurulur. Onay/ret kayıtları ayrıca saklanır.

11. Güvenlik Tedbirleri

Kişisel verilerinizi gizli tutmayı, gizliliğin sağlanması ve güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt ederiz. Bu kapsamda erişim yetkilendirme, şifreleme, loglama, 2FA, ağ ve uygulama güvenliği, yedekleme, tedarikçi sözleşmeleri, personel farkındalık eğitimleri ve periyodik denetimler uygulanır. Olası bir veri ihlali halinde, mevzuattaki bildirim yükümlülükleri doğrultusunda ilgili kişilere ve Kurul’a bildirim yapılır.

12. Otomatik İşleme ve Profilleme

Pazarlama faaliyetlerinde açık rızanıza bağlı olarak sınırlı bir segmentasyon/profil çıkarma yapılabilir. Otomatik işleme sonuçlarına itiraz etme hakkınız saklıdır (bkz. Bölüm 14).

13. Haklarınız (KVKK m.11) ve Başvuru Usulü

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmesine ilişkin bilgi talep etme,
• İşlemenin amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silme/yok etme talep etme,
• Yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlemenin sonuçlarına itiraz etme,

Başvuru kanalları:

• Fax: 02164828889
• E-posta: info@fankobil.com
• fankobil@hs01.kep.tr

Başvurularınız 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır (ek maliyet gerektiren işlemlerde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir). Cevabımıza rağmen talebiniz çözümlenmezse, cevabımızı müteakip 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet yoluna başvurabilirsiniz.

14. Güncellemeler

Bu Aydınlatma Metni periyodik olarak güncellenebilir. Güncel sürüm Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

Yürürlük Tarihi: 29.08.2025