SİTE KULLANIM ŞARTLARI

Lütfen sitemizi kullanmadan önce bu Site Kullanım Şartları’nı dikkatle okuyunuz. www.fankobil.com alan adı ve alt alan adları (hep birlikte “Site”) FANKOBİL E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’nin (“Firma”) mülkiyetindedir ve Firma tarafından işletilmektedir. Siteyi ziyaret eden veya Site üzerinden işlem yapan herkes (“Kullanıcı”), aşağıdaki şartlara tabi olduğunu kabul eder.

Siteyi kullanmakla; bağlı olduğunuz hukuka göre sözleşme yapma ehliyetine sahip olduğunuzu, 18 yaşını doldurduğunuzu, bu sözleşmeyi okuduğunuzu ve hükümlerine uyacağınızı beyan etmiş sayılırsınız.

İşbu sözleşme, tarafların Site’ye ilişkin hak ve yükümlülüklerini düzenler. Taraflar, bu yükümlülükleri eksiksiz ve zamanında yerine getirmeyi kabul eder.

1. Sorumluluklar

1.1. Firma, Site’de yer alan ürün/hizmet, içerik ve fiyatlarda dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
1.2. Firma, teknik arızalar hariç olmak üzere Kullanıcı’nın Site’den kesintisiz faydalanması için makul çabayı gösterir.
1.3. Kullanıcı, Site’yi hukuka ve genel ahlaka uygun kullanacağını;

• tersine mühendislik yapmayacağını, kaynak kodu elde etmeye yönelik işlemlerde bulunmayacağını,
• robot/spider/crawler vb. otomatik araçlarla Site’ye izinsiz erişim veya yük getiren sorgular yapmayacağını,
• üçüncü kişilerin haklarını (kişilik, telif, marka vb.) ihlal eden; müstehcen, saldırgan, yanıltıcı, yasa dışı veya yasa dışı faaliyete teşvik eden içerikler üretmeyeceğini/paylaşmayacağını
  kabul eder. Aksi durumda doğacak tüm zararlardan bizzat sorumludur; Firma, ilgili hesapları askıya alma/sona erdirme ve gerekli yasal başvuruları yapma hakkını saklı tutar.
  1.4. Site kullanıcılarının birbirleri ve üçüncü kişilerle ilişkileri kendi sorumluluğundadır.

2. Fikri Mülkiyet Hakları

2.1. Site’de yer alan unvan, marka, logo, tasarım, görsel/işitsel içerik, veri tabanı, yazılım ve yöntemler dâhil tüm fikri mülkiyet hakları Firma’ya veya belirtilen hak sahiplerine aittir ve ulusal/uluslararası mevzuatla korunmaktadır. Site’nin ziyaret edilmesi, bu haklar üzerinde herhangi bir tasarruf yetkisi vermez.
2.2. Site’deki içerikler, Firma’nın yazılı izni olmaksızın kısmen veya tamamen çoğaltılamaz, yayımlanamaz, kopyalanamaz, işlenemez, başka bir yerde sunulamaz veya aktarılmaz. Site’nin bütünü ya da bir kısmı, başka internet sitelerinde izinsiz kullanılamaz.

3. Gizli Bilgi ve Veri Koruma

3.1. Firma, Kullanıcı’nın Site üzerinden ilettiği kişisel verileri Gizlilik ve Güvenlik Politikası ve ilgili mevzuat çerçevesinde işler; üçüncü kişilere, belirtilen amaç ve hukuki sebepler dışında açıklamaz.
3.2. Tanıtım, kampanya ve benzeri pazarlama iletişimi, açık rızanız bulunması hâlinde gerçekleştirilir ve tercihleriniz her zaman değiştirilebilir.
3.3. Resmî mercilerce usulüne uygun talep hâlinde veya mevzuatın zorunlu kıldığı durumlarda bilgiler ilgili mercilere açıklanabilir.

4. Garanti Vermeme ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

4.1. Site ve Site üzerinden sunulan tüm hizmetler/ürünler “olduğu gibi” ve “mevcut hâliyle” sunulur. Pazarlanabilirlik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere açık veya zımni hiçbir garanti verilmez.
4.2. Firma; Site’nin kesintisiz, hatasız, virüssüz veya güvenli olacağına dair taahhütte bulunmaz. Kullanımınız nedeniyle oluşabilecek doğrudan/dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından veya iş kesintisinden mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sorumlu değildir.
4.3. Tüketicinin zorunlu yasal hakları saklıdır.

5. Kayıt ve Güvenlik

5.1. Kullanıcı, kayıt/alışveriş sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. Aksi hâlde işbu sözleşme ihlali doğar ve hesap bildirimsiz kapatılabilir.
5.2. Kullanıcı; Site ve üçüncü taraf hizmetlerdeki hesap ve parola güvenliğinden sorumludur. Parolanın üçüncü kişilerce kullanılmasından doğan zararlardan Firma sorumlu tutulamaz.
5.3. Güvenlik, bakım veya operasyonel nedenlerle Site’ye erişim geçici olarak durdurulabilir.

6. Mücbir Sebep

Tabii afet, yangın, salgın hastalık, savaş/ayaklanma, terör eylemleri, grev/lockout, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri durumlarda (hep birlikte “Mücbir Sebep”) yükümlülükler askıya alınır; taraflar sorumlu tutulmaz.

7. Sözleşmenin Bütünlüğü ve Uygulanabilirlik

Hükümlerden birinin kısmen veya tamamen geçersizliği, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, amaca en yakın geçerli hükümle ikame edilmiş sayılır.

8. Değişiklikler

Firma, Site’de sunulan hizmetleri ve işbu şartları dilediği zaman değiştirebilir. Değişiklikler Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Site’nin kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabulü anlamına gelir.

9. Tebligat

Taraflar arasındaki bildirimler, Firma’nın Site’de yer alan e-posta adresi üzerinden ve Kullanıcı’nın üyelikte belirttiği e-posta adresine yapılır. Kullanıcı, posta adresi/e-posta değişikliğini 5 gün içinde güncellemediği takdirde eski adreslere yapılan tebligatlar geçerli sayılır.

10. Delil Sözleşmesi

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda, ticari defter ve kayıtlar, elektronik ortamda tutulan veri/taban kayıtları, loglar, bilgisayar ve sunucu kayıtları, faks/e-posta yazışmaları 6100 sayılı HMK uyarınca kesin delil teşkil eder; Kullanıcı bu kayıtlara itiraz etmeyeceğini kabul eder.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Adliyesi yetkilidir.  

Yürürlük: İşbu Site Kullanım Şartları, Site’de yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve Kullanıcı tarafından her yeni ziyaret/kullanımda kabul edilmiş sayılır. Mesafeli satış işlemlerinde Mesafeli Satış Sözleşmesi ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hususlarda Gizlilik ve Güvenlik Politikası hükümleri ayrıca uygulanır.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu:
Fankobil E-Ticaret Limited Şirketi İstanbul Kurtköy Mahallesi Meşveret Sokak No12/A, MERSİS: 385212573800001, Tel: 02164823434, E-posta: info@fankobil.com, KEP: fankobil@hs01.kep.tr
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 uyarınca www.fankobil.com ve  mobil uygulamamız üzerinden yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkindir.

1. Amaç ve Kapsam

Bu metin; müşterilerimiz, ziyaretçilerimiz, üyelerimiz ve iletişim kuran diğer gerçek kişilerin kişisel verilerinin, hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını, yurt dışına aktarım şartlarını, saklama sürelerini, alınan güvenlik tedbirlerini ve KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı açıklar. Ticari elektronik iletiler (İYS) ve çerezler için ayrıca ilgili bölümlere bakınız.

2. İşlediğimiz Kişisel Veriler

• Kimlik: ad-soyad, (yalnızca zorunluysa) T.C. kimlik no, fatura unvanı.
• İletişim: e-posta, telefon/GSM, fatura ve teslimat adresi.
• Müşteri İşlem: sipariş numarası, sepet/alışveriş geçmişi, iade-değişim, talep-şikâyet kayıtları.
• Finans: ödeme tutarı, işlem referansı, fatura bilgileri. (Kart bilgileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir; Şirket sistemlerinde saklanmaz.)
• İşlem Güvenliği & Log: IP adresi, erişim zamanları, cihaz/çerez tanımlayıcıları, oturum kayıtları.
• Pazarlama (isteğe bağlı): tercih ve ilgi alanları, kampanya etkileşimleri, profilleme çıktıları (açık rızaya tabidir).
• Görsel/İşitsel (varsa): çağrı merkezi kayıtları, teslimat anı görselleri.

Not: TCKN, cinsiyet gibi veriler yalnızca mevzuatın zorunlu kıldığı veya işlem için kesinlikle gerekli olduğunda talep edilir.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

• Sözleşmenin kurulması/ifası (KVKK m.5/2-c): siparişin alınması, ürünün teslimi, iade/değişim, üyelik süreçleri, müşteri desteği.
• Hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-ç): faturalama, muhasebe ve saklama yükümlülükleri, yetkili mercilerden gelen taleplerin karşılanması.
• Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f): dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, bilgi güvenliği, Site’nin performans ve güvenilirliğinin artırılması, raporlama ve iyileştirme çalışmaları.
• Açık rıza (KVKK m.5/1): pazarlama iletişimleri, analitik/reklam çerezleri ve isteğe bağlı kişiselleştirme faaliyetleri.

4. Toplama Yöntemleri

Verileriniz; Site üzerindeki formlar, üyelik/hesap işlemleri, çağrı merkezi ve mesajlaşma kanalları, e-posta yazışmaları,  fiziki satış/teslim noktaları, kargo süreçleri, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elektronik ve/veya fiziki ortamda toplanır.

5. Alıcı/Alıcı Grupları ve Aktarımlar

Kişisel verileriniz; amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Kargo/lojistik hizmet sağlayıcıları,
• Ödeme kuruluşları/bankalar (3D Secure vb.),
• Barındırma/altyapı ve güvenlik sağlayıcıları (sunucu, CDN, WAF/DDoS, e-posta altyapısı vb.),
• Muhasebe/finans/danışmanlık ve (ihtiyaç halinde) hukuk hizmet sağlayıcıları,
• Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri tedarikçileri,
• Analitik ve reklam hizmet sağlayıcıları (yalnızca açık rıza/meşru menfaat kapsamında),
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde).
  Verileriniz yukarıdakiler dışında ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlanmaz.

6. Yurt Dışına Aktarım

Kullandığımız analitik, reklam, e-posta, bulut altyapısı vb. hizmetler nedeniyle verilerinizin yurt dışında bulunan sunuculara aktarılması gerekebilir. Bu aktarımlar, KVKK’ya uygun uygun güvenceler (örneğin sözleşmesel güvenceler/standart sözleşmeler) sağlanarak ve açık rıza gerektiren durumlarda rızanız alınarak gerçekleştirilir. Detay bilgi için info@fankobil.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

7. Saklama Süreleri ve İmha

Kişisel verileriniz amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü sürelerde saklanır; süre sonunda silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanır. Örnek süreler:

• Fatura/muhasebe kayıtları: 10 yıl (ilgili mevzuat uyarınca).
• Trafik/log kayıtları (5651):en az 6 ay.
• Sipariş/iade-değişim kayıtları: iş/uyuşmazlık riskleri dikkate alınarak 1 yıl.
• Müşteri hizmetleri/çağrı kayıtları:6 ay
• Pazarlama onay/ret kayıtları: ret sonrasında ispat yükümlülüğü kapsamında makul süre 1 yıl.

8. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

Ödemelerde kullanılan kredi/banka kartı bilgileriniz Şirketimiz tarafından saklanmaz; bu bilgiler, ilgili ödeme kuruluşu tarafından işlenir ve güvenli şekilde iletilir.

9. Çerezler (Cookies)

Sitemizde zorunlu, işlevsel, performans ve reklam/analitik çerezler kullanılabilir. Tercihlerinizi çerez tercih paneli üzerinden yönetebilirsiniz. Detaylar için Çerez Aydınlatma Metni/Politikası’na bakınız: https://www.fankobil.com/tr/cerez-politikasi

10. Ticari Elektronik İletiler (İYS)

Pazarlama amaçlı SMS/e-posta/arama gönderimleri İYS onayınıza tabidir. Dilediğiniz zaman ret hakkınızı kullanabilirsiniz; ret sonrası iletim en geç 3 iş günü içinde durdurulur. Onay/ret kayıtları ayrıca saklanır.

11. Güvenlik Tedbirleri

Kişisel verilerinizi gizli tutmayı, gizliliğin sağlanması ve güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt ederiz. Bu kapsamda erişim yetkilendirme, şifreleme, loglama, 2FA, ağ ve uygulama güvenliği, yedekleme, tedarikçi sözleşmeleri, personel farkındalık eğitimleri ve periyodik denetimler uygulanır. Olası bir veri ihlali halinde, mevzuattaki bildirim yükümlülükleri doğrultusunda ilgili kişilere ve Kurul’a bildirim yapılır.

12. Otomatik İşleme ve Profilleme

Pazarlama faaliyetlerinde açık rızanıza bağlı olarak sınırlı bir segmentasyon/profil çıkarma yapılabilir. Otomatik işleme sonuçlarına itiraz etme hakkınız saklıdır (bkz. Bölüm 14).

13. Haklarınız (KVKK m.11) ve Başvuru Usulü

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmesine ilişkin bilgi talep etme,
• İşlemenin amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silme/yok etme talep etme,
• Yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlemenin sonuçlarına itiraz etme,

Başvuru kanalları:

• Fax: 02164828889
• E-posta: info@fankobil.com
• fankobil@hs01.kep.tr

Başvurularınız 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır (ek maliyet gerektiren işlemlerde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir). Cevabımıza rağmen talebiniz çözümlenmezse, cevabımızı müteakip 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet yoluna başvurabilirsiniz.

14. Güncellemeler

Bu Aydınlatma Metni periyodik olarak güncellenebilir. Güncel sürüm Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

Yürürlük Tarihi: 29.08.2025